Zakelijke Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 mei 2026

1. Partijen, toepassingsgebied, definities

Deze overeenkomst wordt gesloten tussen:

EasyWeek GmbH („EasyWeek", „wij", „ons", „onze") — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Duitsland — ingeschreven bij het Amtsgericht Düsseldorf onder HRB 80278; BTW-nummer DE815689351; Directeur: Mariia Lisovenko; en

De Klant („Klant", „u", „uw") — de rechtspersoon, eenmanszaak of andere entiteit die zich registreert voor of gebruik maakt van de Service.

In deze Voorwaarden wordt verstaan onder:

• „Service" — het EasyWeek Business-platform, inclusief het webdashboard op my.easyweek.io, de Black App, de boekingswidget, API's en webhooks, de websitebouwer, de marketplace-vermelding, AI-functies, integraties en gerelateerde diensten zoals beschreven op easyweek.io.
• „Black App" — de mobiele applicatie EasyWeek Business voor dienstverleners (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek). De Black App is een andere applicatie dan de EasyWeek-clientapp (de „Green App") die de eigen klanten van de Klant gebruiken om te boeken; de Green App wordt beheerst door een afzonderlijke overeenkomst.
• „Locatie" — elke fysieke of virtuele bedrijfsvestiging die de Klant via de Service exploiteert, geïdentificeerd door een uniek adres of door een expliciete aanduiding „online". Prijsstelling, Proefperiode en limieten in deze Voorwaarden worden per Locatie toegepast.
• „Abonnement" — het recht van de Klant op toegang tot de Service tegen betaling van Vergoedingen, voor de duur zoals beschreven in Artikel 7 of in een Bestelformulier.
• „Proefperiode" — de Gratis Proefperiode zoals beschreven in Artikel 6.
• „Bestelformulier" — een afzonderlijk ondertekend document waarin een niet-standaard commerciële overeenkomst tussen de Klant en EasyWeek is vastgelegd. Bij het ontbreken van een Bestelformulier worden de Abonnementsvoorwaarden elektronisch vastgelegd in het dashboard op het moment van aankoop.
• „Marketplace" — de consumentgerichte marketplace van EasyWeek waarmee eindgebruikers de diensten van de Klant kunnen ontdekken en boeken.
• „Klantgegevens" — alle gegevens die de Klant of zijn gemachtigde gebruikers indienen bij of genereren via de Service, inclusief gegevens over de eindklanten van de Klant.
• „Eindklant" — een natuurlijk persoon die via de Service bij de Klant boekt.
• „VGA" — de Verwerkersovereenkomst.

2. Accountregistratie en verantwoordelijkheden van de Klant

Na het lezen en accepteren van deze Voorwaarden registreert de Klant een account op my.easyweek.io. Registratie vereist een geldig e-mailadres, een wachtwoord en (indien gevraagd) verificatie van een mobiel telefoonnummer. De Klant garandeert dat de registratiegegevens juist, actueel en volledig zijn, en verplicht zich deze up-to-date te houden.

Wanneer toegang tot de Service wordt verleend, ontvangt de Klant een beperkte, wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije (onder voorbehoud van betaling van Vergoedingen), niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare licentie om de Service uitsluitend te gebruiken voor de eigen zakelijke doeleinden van de Klant, in overeenstemming met de documentatie. Accounts mogen niet worden gedeeld tussen niet-gelieerde ondernemingen. De Klant is als enige verantwoordelijk voor:

1. alle activiteit op het account, al dan niet geautoriseerd;
2. het beveiligen van wachtwoorden en inloggegevens, inclusief die van medewerkers aan wie toegang is verleend;
3. de juistheid, rechtmatigheid en integriteit van Klantgegevens;
4. naleving van toepasselijk recht, met inbegrip van intellectuele-eigendomsrechten, mededingingsrecht, consumentenbeschermingsrecht en persoonlijkheidsrechten van derden;
5. het maken van back-ups van Klantgegevens via de exportfuncties die door de Service worden aangeboden;
6. het gebruik van actuele versies van EasyWeek API's en SDK's (zie Artikel 10);
7. naleving van de AVG en de UAVG als verwerkingsverantwoordelijke van gegevens van Eindklanten, met inbegrip van het verstrekken van een privacyverklaring aan Eindklanten en het verkrijgen van eventueel vereiste toestemmingen;
8. het onverwijld melden aan EasyWeek van enig vermoedelijk inbreuk op de beveiliging of ongeoorloofd gebruik van het account.

De Klant mag de Service niet doorverkopen aan derden. EasyWeek kan een account dat in strijd met deze Voorwaarden wordt gebruikt, geheel of gedeeltelijk opschorten, met voorafgaande kennisgeving, behalve in geval van urgent risico.

3. Bestelling en totstandkoming van het abonnement

Er komt een bindend Abonnement tot stand wanneer een van de volgende situaties zich voordoet, afhankelijk van welke het eerst plaatsvindt:

• de Klant voltooit een self-service checkout in het dashboard en EasyWeek brengt het betaalmiddel van de Klant in rekening (de „Bestelling"); of
• de partijen ondertekenen een Bestelformulier dat naar deze Voorwaarden verwijst; of
• de Klant blijft een betaalde functie van de Service gebruiken na afloop van de Proefperiode.

Marketingcommunicatie, verkoopmateriaal, demo's en informele e-mailwisselingen zijn geen bindende aanbiedingen, tenzij deze uitdrukkelijk zijn opgenomen in een Bestelformulier. In geval van tegenstrijdigheid tussen een Bestelformulier en deze Voorwaarden, prevaleert het Bestelformulier voor het specifieke Abonnement waarop het betrekking heeft, en zijn deze Voorwaarden van toepassing op al het overige.

4. Abonnementsmodel per Locatie

De prijsstructuur van EasyWeek is gebaseerd op Locaties. Elke Locatie wordt afzonderlijk gefactureerd, heeft een eigen configuratie en komt in aanmerking voor een eigen Proefperiode. Wanneer de Klant een extra Locatie aanmaakt:

• begint voor uitsluitend die Locatie een nieuwe Proefperiode van 14 dagen;
• na het verstrijken van de Proefperiode wordt de Locatie ofwel teruggeplaatst naar het Gratis abonnement (met inachtneming van de op dat moment geldende beperkingen van het Gratis abonnement), ofwel toegevoegd aan het betaalde Abonnement van de Klant tegen de op het moment van aanmaak weergegeven prijs;
• de Klant blijft vrij om Locaties vanuit het dashboard toe te voegen, te archiveren en te verwijderen, met inachtneming van de annuleringsregels in Artikel 7.

Beperkingen en rechten (aantal medewerkersplaatsen, afspraken, functies) gelden per Locatie, tenzij uitdrukkelijk omschreven als bedrijfsbrede rechten.

5. Vergoedingen en belastingen

Vergoedingen en valuta's worden weergegeven in het dashboard op het moment van aankoop. Vergoedingen zijn uitgedrukt in EUR voor klanten in de Europese Unie en in USD voor klanten buiten de Europese Unie. Alle vergoedingen zijn exclusief toepasselijke belastingen (btw, omzetbelasting, GST, IVA, etc.), die de Klant dient te betalen waar wettelijk vereist.

De Klant machtigt EasyWeek om de geregistreerde betaalmethode te belasten voor alle verschuldigde vergoedingen, inclusief verlengingen, upgrades, add-ons, gebruiksgebonden kosten en toepasselijke belastingen. Betalingen worden verwerkt door Stripe; volledige kaartgegevens worden verwerkt door Stripe en worden niet opgeslagen door EasyWeek. De Klant dient nauwkeurige factuurgegevens te verstrekken (juridische naam, adres, land, btw-nummer waar van toepassing) en deze zonder vertraging bij te werken. Onjuiste of onvolledige factuurgegevens die extra administratieve inspanning veroorzaken, kunnen worden doorberekend tegen de redelijke kosten van EasyWeek.

Bij een mislukte betaling zal EasyWeek het opnieuw proberen en de Klant hiervan op de hoogte stellen. Indien een openstaand saldo meer dan veertien (14) dagen na kennisgeving niet is voldaan, kan EasyWeek het account opschorten totdat betaling is ontvangen. Wettelijke vertragingsrente is van toepassing vanaf de vervaldatum overeenkomstig het Duitse recht (momenteel 9,2 procentpunten boven de basisrente van de ECB voor B2B-vorderingen, met een minimum van 8% per jaar), onverminderd verdere schadevergoeding. De Klant stemt ermee in redelijke incassokosten die EasyWeek als gevolg van te late betaling heeft gemaakt, te vergoeden.

6. Gratis Proefperiode — 14 dagen, per Locatie

EasyWeek biedt een gratis Proefperiode van 14 dagen voor elke nieuwe Locatie. De Proefperiode begint op het moment dat de Locatie wordt aangemaakt in de Service. Er is geen betaalmethode vereist om een Proefperiode te starten. Tijdens de Proefperiode:

• heeft de Locatie toegang tot de functies van het abonnement dat door de Klant is geselecteerd (of tot een standaard referentieabonnement indien er geen is geselecteerd);
• brengt EasyWeek de Klant voor die Locatie geen kosten in rekening;
• kan de Klant op elk moment annuleren via het dashboard, zonder verdere verplichtingen;
• wordt de Locatie na afloop automatisch overgezet naar het gratis abonnement, tenzij de Klant een betaald abonnement heeft gekozen en een geldige betaalmethode heeft toegevoegd.

EasyWeek kan de voorwaarden van de Proefperiode wijzigen of Proefperiodes op elk moment stopzetten, voor nieuwe Locaties die na de wijziging worden aangemaakt; bestaande Proefperiodes lopen door tot hun oorspronkelijke einddatum. EasyWeek garandeert niet dat de Service in de Proefperiode vrij zal zijn van fouten of gebreken, en wijst aansprakelijkheid af voor enig verlies dat tijdens de Proefperiode ontstaat, behalve voor aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten.

7. Automatische verlenging en opzegging

Selfservice-abonnementen

Selfservice-abonnementen worden vooraf gefactureerd op terugkerende basis, afgestemd op de factureringscyclus die de Klant heeft geselecteerd (maandelijks, per kwartaal, halfjaarlijks of jaarlijks). Aan het einde van elke cyclus wordt het Abonnement automatisch verlengd voor dezelfde duur, tenzij het vóór de verlengingsdatum via het dashboard is opgezegd. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende cyclus; de Klant behoudt toegang tot die datum.

Bestelformulier-abonnementen

Abonnementen die via een Bestelformulier zijn gesloten, worden automatisch verlengd voor opeenvolgende termijnen gelijk aan de initiële termijn, tenzij een van de partijen uiterlijk dertig (30) dagen vóór het einde van de lopende termijn schriftelijk kennis geeft van niet-verlenging (aan [email protected]). De verlengingsprijs is de op het moment van verlenging geldende standaard EasyWeek-lijstprijs, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; promotionele of eenmalige prijzen worden niet overgenomen.

Downgrade en verwijdering van betaalmethoden

Downgrades naar een lager geprijsd abonnement gaan in aan het einde van de lopende factureringscyclus; een eventueel tegoed voor het ongebruikte gedeelte van het vorige abonnement wordt bijgeschreven op het creditsaldo van de Klant en verrekend met toekomstige facturen. Betaalmethoden kunnen niet worden verwijderd zolang een betaald Abonnement actief is; deactiveer eerst het Abonnement en verwijder daarna de betaalmethode.

Opschorting bij wanbetaling

Indien de Klant veertien (14) dagen na kennisgeving in verzuim blijft met betaling, kan EasyWeek de toegang opschorten totdat de betaling is ontvangen. EasyWeek is niet aansprakelijk voor schade, gederfde inkomsten, gegevensverlies of andere nadelige gevolgen die voortvloeien uit opschorting wegens wanbetaling.

8. Restitutiebeleid

EasyWeek stemt zijn restitutieregelingen af op het consumentenbeschermingsregime van de Europese Unie en het Duitse verbintenissenrecht.

Consumenten (particulieren)

Waar de Klant een consument is in de zin van § 13 BGB (een natuurlijk persoon die handelt buiten enige handel, bedrijf of beroep — bijvoorbeeld een freelancer die niet als bedrijf is ingeschreven en de Service aanschaft voor privégebruik), heeft de Klant een 14-daags herroepingsrecht op grond van § 355 BGB, Richtlijn 2011/83/EU en de Nederlandse omzetting daarvan in art. 6:230o e.v. BW. Van dit recht kan afstand worden gedaan overeenkomstig art. 6:230p BW (art. 16(m) van die Richtlijn) door uitdrukkelijk te verzoeken dat de Service tijdens de herroepingstermijn een aanvang neemt en te erkennen dat het herroepingsrecht vervalt zodra de volledige uitvoering is aangevangen. Het dashboard toont het relevante afstandsvakje bij de afrekenpagina.

• Indien de consument geen afstand doet van het recht en binnen 14 dagen opzegt, betaalt EasyWeek de betaalde Vergoedingen terug, met een aftrek naar rato voor het gebruik dat gedurende de herroepingstermijn is gemaakt.
• Indien de consument wel afstand doet van het recht en de betaalde Service begint te gebruiken, vervalt het herroepingsrecht en is geen restitutie verschuldigd.
• Na de periode van 14 dagen gelden dezelfde regels als voor bedrijven hieronder.

Bedrijven

Waar de Klant een bedrijf is of een zelfstandig persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (eenmanszaken, als bedrijf ingeschreven freelancers, vennootschappen, personenvennootschappen, verenigingen, publiekrechtelijke rechtspersonen), zijn betaalde Vergoedingen niet-restitueerbaar, behoudens zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Voorwaarden of in een Bestelformulier. In het bijzonder:

• maandelijkse Abonnementen lopen door en de Klant behoudt toegang tot het einde van de betaalde maand na opzegging;
• jaarlijkse Abonnementen en alle andere vooruitbetaalde abonnementen op termijnbasis zijn niet-restitueerbaar voor het ongebruikte gedeelte; de Klant behoudt toegang tot het einde van de termijn;
• op gebruik gebaseerde of add-on Vergoedingen die reeds zijn verschuldigd, zijn niet-restitueerbaar.

Ongeoorloofde afschrijvingen

Indien de Klant een ongeoorloofde afschrijving constateert, dient de Klant dit te melden via de supportchat of bij [email protected] binnen 24 uur na de afschrijving. EasyWeek zal dit onverwijld onderzoeken. Het initiëren van een chargebackprocedure via de bank zonder voorafgaand contact op te nemen met EasyWeek-support kan leiden tot een permanente plaatsing van de Klant op de zwarte lijst totdat eventuele door EasyWeek gedragen bankkosten zijn vergoed.

Schorsing of beëindiging door EasyWeek wegens schending

Waar EasyWeek een Abonnement beëindigt wegens een wezenlijke tekortkoming van de Klant in deze Voorwaarden overeenkomstig Artikel 21, zijn betaalde Vergoedingen voor het resterende ongebruikte gedeelte van de termijn niet-restitueerbaar. Waar de Klant beëindigt wegens een wezenlijke tekortkoming door EasyWeek die EasyWeek nalaat te herstellen binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving, betaalt EasyWeek de betaalde Vergoedingen terug voor het resterende ongebruikte gedeelte van de termijn.

9. Planwijzigingen en upgrades

De Klant kan het plan op elk moment via het dashboard wijzigen. Upgrades zijn onmiddellijk van kracht; het prijsverschil wordt naar rato berekend over de resterende dagen van de huidige cyclus en in rekening gebracht via dezelfde betaalmethode. Downgrades zijn van kracht aan het einde van de huidige factureringscyclus, zonder onmiddellijke terugbetaling; een tegoed dat overeenkomt met het ongebruikte deel van het vorige plan, indien aanwezig, wordt toegevoegd aan het creditsaldo.

Bij overstap van een maandelijkse naar een jaarlijkse factureringscyclus begint het nieuwe plan op de datum van de overstap; de jaarlijkse termijn loopt twaalf maanden vanaf die datum.

10. Beschikbaarheid van de Service

EasyWeek streeft naar een gemiddelde jaarlijkse uptime van 99,9% voor de productieomgeving van de Service, berekend als een maandelijks voortschrijdend gemiddelde, met uitzondering van (i) geplande onderhoudswerkzaamheden die ten minste 24 uur van tevoren zijn aangekondigd via status.easyweek.io of de in-app banner, (ii) uitval veroorzaakt door overmacht (höhere Gewalt), (iii) uitval veroorzaakt door de eigen systemen of integraties van de Klant, en (iv) uitval veroorzaakt door diensten van derden buiten de redelijke invloedssfeer van EasyWeek. De statuspagina op status.easyweek.io is de gezaghebbende bron voor beschikbaarheidsinformatie.

EasyWeek kan functies van de Service naar eigen redelijk inzicht wijzigen, uitbreiden, opschorten of verwijderen, mits geen enkele wijziging de algehele functionaliteit van de Service tijdens een Abonnementsperiode op een voor de Klant economisch onredelijke wijze wezenlijk vermindert. EasyWeek kondigt wezenlijke wijzigingen voor niet-urgente wijzigingen ten minste dertig (30) dagen van tevoren aan via het dashboard en per e-mail. Wanneer EasyWeek een API- of SDK-versie afschaft, verstrekt het ten minste dertig (30) dagen voorafgaande kennisgeving en is de Klant verantwoordelijk voor de migratie van zijn eigen integraties.

Indien een wijziging voor de Klant economisch onredelijk is in het licht van het oorspronkelijke Abonnement, kan de Klant het betreffende Abonnement wegens gewichtige redenen opzeggen overeenkomstig Artikel 21 en een naar rato berekende terugbetaling ontvangen van de betreffende vooruitbetaalde Vergoedingen.

11. Marketplace-vermelding en promotie

De Service omvat een opt-in-functie waarmee de Locaties van de Klant worden gepubliceerd op de EasyWeek Marketplace, regionale EasyWeek-websites (easyweek.de, easyweek.es, easyweek.fr, easyweek.com.ua en andere), en partnerkanalen (zoals Google Reserve, Apple Business Connect en sociale kanalen). Door Marketplace-vermelding in te schakelen, verleent de Klant:

1. Verleent EasyWeek een licentie — wereldwijd, royaltyvrij, sublicentieerbaar, overdraagbaar, niet-exclusief — om de handelsnaam, het logo, de diensten, prijzen, openingstijden, het adres, foto's, geaggregeerde beoordelingen en recensies van de Klant te hosten, op te slaan, te reproduceren, aan te passen, te vertalen, openbaar te tonen, openbaar uit te voeren, te distribueren en te gebruiken, en hiervan door AI gegenereerde samenvattingen te maken, via de bovengenoemde kanalen voor zolang de Marketplace-vermelding actief is en gedurende een redelijke periode daarna om caches, zoekindexen en partnerintegraties consistent te houden.
2. Garandeert dat de vermeldingsgegevens juist zijn, dat de Klant beschikt over alle rechten die nodig zijn om het beeldmateriaal te publiceren, en dat de vermelde diensten rechtmatig zijn in de jurisdictie waar zij worden aangeboden.
3. Stemt ermee in de EasyWeek-boekingsstroom te tonen als het primaire boekingskanaal voor Locaties die zijn ingeschreven in de Marketplace, onder voorwaarden die voor Eindklanten niet minder gunstig zijn dan die welke via enig ander kanaal van de Klant worden aangeboden (prijspariteit voor dezelfde dienst en hetzelfde tijdslot).
4. Erkent dat EasyWeek vermeldingen kan rangschikken, bewerken, samenvatten, annoteren en verwijderen om de kwaliteit van de marketplace te handhaven en te voldoen aan toepasselijk recht (inclusief de EU-wet inzake digitale diensten). EasyWeek kan een vermelding schorsen wanneer er objectieve gronden zijn om inaccuraatheid, onrechtmatigheid, fraude of schending van deze Voorwaarden te vermoeden, met kennisgeving behalve in urgente gevallen.

De Klant kan zich op elk moment afmelden voor de Marketplace via het dashboard. Het verwijderen uit zoekindexen en partnerkanalen kan tot 30 dagen in beslag nemen om door te werken.

DSA-identificatie van handelaren

Voor de toepassing van Artikelen 30 en 31 van de EU-wet inzake digitale diensten is de Klant (als handelaar) verplicht nauwkeurige identificatiegegevens te verstrekken (juridische naam, adres, contactgegevens, registratienummer, zelfverklaring van naleving) voordat zijn diensten via de Marketplace aan consumenten kunnen worden gepromoot. EasyWeek kan een vermelding schorsen of verwijderen indien deze informatie ontbreekt, onvolledig of onbetrouwbaar is.

12. Klantgegevens en Klantinhoud

De Klant is eigenaar van de Klantgegevens. EasyWeek verwerkt Klantgegevens namens de Klant uitsluitend om de Service te leveren en zoals beschreven in de VGO. Elke partij voldoet aan het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht in haar eigen hoedanigheid: de Klant als verwerkingsverantwoordelijke, EasyWeek als verwerker (en, voor de beperkte categorieën beschreven in het Zakelijk Privacybeleid, als verwerkingsverantwoordelijke).

De Klant verleent EasyWeek een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Klantgegevens te gebruiken, te hosten, op te slaan, te reproduceren, aan te passen en te verzenden gedurende de looptijd van het Abonnement en elke na beëindiging vereiste bewaartermijn die nodig is voor de uitvoering van Artikel 21, uitsluitend voor zover nodig om de Service te leveren en de rechten van EasyWeek uit hoofde van deze Voorwaarden uit te oefenen (inclusief de Marketplace-licentie in Artikel 11 indien de Klant daarvoor kiest).

De Klant garandeert dat hij beschikt over alle rechten, toestemmingen en rechtsgeldige grondslagen die nodig zijn om Klantgegevens naar de Service te uploaden en EasyWeek te machtigen deze te verwerken zoals beschreven.

13. AI-functies

De Service omvat door AI ondersteunde functies — zoals classificatie, suggesties, AI-samenvattingen van beoordelingen, een in-bedrijf AI-assistent en analyses. De Klant stemt ermee in dat:

1. EasyWeek Klantgegevens mag verwerken via AI-onderaannemers zoals vermeld op de pagina Onderaannemers. AI-aanbieders opereren onder contractuele verplichtingen die het bewaren van Klantgegevens na het API-verzoek verhinderen en het gebruik ervan voor het trainen van basismodellen voorkomen, tenzij de Klant heeft ingestemd met een specifieke functie die anders aangeeft.
2. EasyWeek geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens afgeleid van de Service mag gebruiken om zijn producten te verbeteren, inclusief AI-modellen, statistieken en benchmarks. De Klant kan bezwaar maken tegen dit gebruik, in welk geval EasyWeek zijn gegevens uitsluit van de relevante analysepopulatie (neem contact op via [email protected]).
3. AI-functies zijn hulpmiddelen om de Klant te ondersteunen en zijn geen vervanging voor het eigen professionele oordeel van de Klant. EasyWeek geeft geen garantie over de nauwkeurigheid van AI-uitvoer, en de Klant is verantwoordelijk voor het verifiëren ervan voordat hij daarop vertrouwt bij commercieel of veiligheidsrelevante beslissingen.
4. Voor zover de Service binnen de reikwijdte van de EU AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689) valt, voldoet EasyWeek aan de verplichtingen die van toepassing zijn op aanbieders van AI-systemen. De Klant werkt mee aan redelijke transparantie-, registratie- en menselijk toezichtmaatregelen met betrekking tot de AI-functies die hij gebruikt.

14. Communicaties en merkverwijzingsrechten

Door een account aan te maken, stemt de Klant ermee in dat EasyWeek transactionele en marketingcommunicatie kan verzenden aan de Klant (en aan de geautoriseerde gebruikers die de Klant in het account inschrijft) via e-mail, sms, WhatsApp, pushmeldingen en in-app-berichten. Marketingonderwerpen omvatten productupdates, ecosysteemfuncties, partneraanbiedingen, webinars, beta-uitnodigingen en vergelijkbare zaken.

Elk kanaal biedt een gedocumenteerde afmeldmogelijkheid (afmeldlink per e-mail, „STOP"-antwoord via sms/WhatsApp, meldingsvoorkeuren in de app, apparaatinstellingen voor pushmeldingen). Afmelding voor marketing heeft geen invloed op transactionele of beveiligingsberichten die noodzakelijk zijn voor de werking van de Dienst.

Merkverwijzing

De Klant verleent EasyWeek het recht om de Klant te vermelden als EasyWeek-klant op de EasyWeek-website, in marketingmaterialen, op sociale media en in persberichten. EasyWeek mag hiervoor de handelsnaam, het logo en de merkactiva van de Klant gebruiken, met inachtneming van de merkrichtlijnen van de Klant voor zover de Klant deze heeft verstrekt. De Klant kan dit recht op elk moment intrekken door middel van een schriftelijke kennisgeving aan [email protected]; EasyWeek zal de verwijzing naar de Klant binnen een redelijke termijn verwijderen uit nieuwe materialen. Persberichten waarin de Klant met naam wordt genoemd, vereisen de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant, welke toestemming niet op onredelijke gronden mag worden onthouden.

15. Gebruik van eindklantencontacten voor ecosysteemmarketing

De Eindklanten van de „Klant" kunnen door EasyWeek worden uitgenodigd om de EasyWeek-clientapp (de Green App) en andere EasyWeek-ecosysteemfuncties te gebruiken, voor zover dit in het belang is van de Eindklant bij het volgen en beheren van boekingen die via EasyWeek bij de Klant zijn gedaan. Om dit mogelijk te maken:

1. De Klant machtigt EasyWeek om contactgegevens van Eindklanten die de Eindklant heeft verstrekt in verband met een boeking via de Dienst (of waarvoor de Eindklant anderszins toestemming heeft gegeven tot delen), te gebruiken voor het verzenden van transactieberichten die noodzakelijk zijn voor de boeking en, indien de Eindklant heeft ingestemd met EasyWeek-marketing onder de eigen Servicevoorwaarden en het Privacybeleid van EasyWeek, voor EasyWeek-marketingcommunicatie over de Green App, de Marketplace en ecosysteemdiensten.
2. Elke Eindklant behoudt een zelfstandig recht om zich af te melden voor EasyWeek-marketing, uit te oefenen op grond van het Privacybeleid voor Klanten en de Servicevoorwaarden. De marketing van de Klant voor zijn eigen diensten aan zijn Eindklanten wordt geregeld door de eigen privacyverklaring van de Klant en wordt door dit Artikel niet beïnvloed.
3. EasyWeek verkoopt geen Eindklantgegevens en draagt deze niet over aan derden ten behoeve van contextsoverschrijdende gedragsgerichte reclame.

Dit Artikel weerspiegelt de rol van EasyWeek als verwerkingsverantwoordelijke voor de interactie van de Eindklant met de eigen producten van EasyWeek. Voor Eindklantgegevens die worden verwerkt in het CRM van de Klant, blijft EasyWeek een verwerker onder de Verwerkersovereenkomst.

16. Aanvaardbaar gebruik

De Klant (en elke geautoriseerde gebruiker) mag de Service niet gebruiken:

(a) voor enig onrechtmatig doel; (b) om onrechtmatige handelingen uit te lokken; (c) om internationale, nationale, regionale of lokale wetgeving te schenden; (d) om intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten, persoonlijkheidsrechten of publiciteitsrechten van EasyWeek of van derden te schenden; (e) om iemand lastig te vallen, te misbruiken, te bedreigen, te beledigen, te belasteren, te intimideren of te discrimineren; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen, waaronder nep-boekingen, nep-recensies of identiteitsvervalsing; (g) om virussen, wormen, malware of enige andere vorm van kwaadaardige code te uploaden; (h) om persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te traceren zonder wettelijke grondslag; (i) om te spammen, te phishen, te pharmen, te scrapen, te spideren of te crawlen; (j) voor obscene of anderszins onrechtmatige doeleinden; (k) om beveiligingskenmerken van de Service te omzeilen of te verstoren; (l) om een onredelijke of buitenproportioneel grote belasting op de EasyWeek-infrastructuur te leggen; (m) om een deel van de Service of EasyWeek-materialen te verhuren, te leasen, te kopiëren, toegankelijk te maken of in sublicentie te geven aan een derde partij, behalve voor zover uitdrukkelijk toegestaan; (n) om de Service of de output daarvan te integreren in een product of dienst die aan een derde partij wordt aangeboden en die concurreert met EasyWeek; (o) om de Service te onderwerpen aan reverse engineering, decompilatie of demontage, of om de broncode of niet-openbare API's daarvan te verkrijgen, behalve voor zover toegestaan op grond van dwingend recht; (p) om eigendomsvermeldingen te verwijderen of te verbergen; of (q) om prestatie- of benchmarkinformatie over de Service openbaar te verspreiden of de Service te gebruiken voor concurrentieanalyse of benchmarkingdoeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EasyWeek.

Schending van dit Artikel vormt een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van deze Voorwaarden.

17. Intellectueel eigendom en handelsmerken

De Service, inclusief alle software, ontwerpen, look and feel, originele inhoud, functies, functionaliteiten, documentatie en handelsmerken, is en blijft de exclusieve eigendom van EasyWeek en haar licentiegevers, beschermd door Duits en internationaal recht.

EasyWeek® is een geregistreerd handelsmerk van EasyWeek GmbH. De Klant mag de naam, logo's of andere handelsmerken van EasyWeek niet gebruiken, behalve om EasyWeek op een feitelijke, niet-denigrerende wijze als dienstverlener te identificeren, of met voorafgaande schriftelijke toestemming van EasyWeek.

De Klant verleent EasyWeek een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om de naam, het logo en andere materialen van de Klant die naar de Service zijn geüpload te gebruiken, voor zover strikt noodzakelijk om de Service aan de Klant te leveren en om de rechten van EasyWeek op grond van deze Voorwaarden uit te oefenen (inclusief de Marketplace-licentie in Artikel 11 indien van toepassing, en het merkverwijzingsrecht in Artikel 14).

Meldingen van inbreuk op intellectueel eigendom

Indien een derde van mening is dat inhoud die beschikbaar is op of via de Service inbreuk maakt op zijn intellectueel eigendom, kan de derde een melding sturen naar [email protected]. EasyWeek zal reageren in overeenstemming met het toepasselijke recht, inclusief de kennisgeving- en actieprocedure van de EU-verordening inzake digitale diensten (Digital Services Act).

18. Mobiele apps (Black App — EasyWeek Business)

De Black App is de mobiele applicatie EasyWeek Business (iOS id1532879003, Android com.awescode.EasyWeek), onderscheiden van de op consumenten gerichte Green App. De geautoriseerde gebruikers van de Klant ontvangen een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de Black App te installeren en te gebruiken op apparaten die zij bezitten of beheren, ten behoeve van het gebruik van de Service overeenkomstig deze Voorwaarden. De Klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik van de Black App door zijn geautoriseerde gebruikers.

App store-regels — waaronder de Apple Media Services-gebruiksvoorwaarden en de Google Play-voorwaarden — zijn van toepassing naast deze Voorwaarden. Het is verboden de Black App te onderwerpen aan reverse engineering of decompilatie, of beveiligingskenmerken daarvan te verwijderen, tenzij dwingend recht dit toestaat.

19. Garanties en disclaimers

De Service wordt geleverd „zoals deze is" en „zoals beschikbaar" zonder garanties van welke aard dan ook, behalve die welke op grond van het toepasselijke recht niet kunnen worden uitgesloten. EasyWeek garandeert niet dat de Service ononderbroken, foutloos of beveiligd zal zijn, noch dat gebreken zullen worden verholpen. EasyWeek garandeert geen specifiek commercieel resultaat en staat niet in voor omzet, groei of boekingsvolumes.

Voor aan de Klant geleverde diensten handelt EasyWeek met de zorgvuldigheidsstandaard van een professionele SaaS-aanbieder. Wettelijke garantierechten (Gewährleistung) en wettelijke aansprakelijkheid voor verborgen gebreken, voor zover van toepassing op een SaaS-dienst krachtens Duits recht, blijven onverlet.

Voor gratis Testperiodes en gebruik van het Gratis abonnement is de aansprakelijkheid van EasyWeek beperkt tot opzet en grove nalatigheid, voor zover maximaal toegestaan door het recht.

20. Aansprakelijkheid

EasyWeek is aansprakelijk, ongeacht de rechtsgrondslag, uitsluitend voor schade veroorzaakt door EasyWeek, haar wettelijke vertegenwoordigers, werknemers, agenten of hulppersonen door opzet of grove nalatigheid; voor schade aan leven, lichaam of gezondheid als gevolg van een verwijtbare tekortkoming van EasyWeek; op grond van de Duitse Wet Productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz); en op grond van enig ander dwingend recht waaruit aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Bij gewone nalatigheid die leidt tot schending van een wezenlijke contractuele verplichting (een verplichting waarvan de behoorlijke nakoming essentieel is voor de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst en op de naleving waarvan de Klant regelmatig vertrouwt — Kardinalpflicht), is de aansprakelijkheid van EasyWeek beperkt tot typische, voorzienbare schade en gemaximeerd, per gebeurtenis en in totaal per contractjaar, op de Vergoedingen die de Klant aan EasyWeek heeft betaald voor het betreffende Abonnement in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering.

EasyWeek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, bijzondere schade of punitieve schade, gederfde winst, gederfde inkomsten, verlies van gegevens, verlies van kansen, verlies van goodwill of andere immateriële verliezen, behalve waar dit door dwingend recht verboden is.

Schadevergoedingsvorderingen van de Klant verjaren één (1) jaar nadat de Klant kennis heeft gekregen van de schade, of redelijkerwijs kennis had behoren te krijgen, onverminderd wettelijke dwingende verjaringstermijnen.

In alle gevallen rust op de Klant de bewijslast met betrekking tot opzet of grove nalatigheid aan de zijde van EasyWeek.

EasyWeek is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit terugboekingen, frauduleuze betalingen of andere handelingen van Eindklanten of van de door de Klant geautoriseerde gebruikers die misleidend, frauduleus of anderszins ongeldig zijn.

21. Beëindiging

Elk van beide partijen kan een Abonnement om gegronde redenen met onmiddellijke ingang beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving indien de andere partij een wezenlijke schending van deze Voorwaarden begaat en verzuimt die schending te herstellen binnen veertien (14) dagen na schriftelijke kennisgeving. EasyWeek kan het Abonnement onmiddellijk en zonder kennisgeving beëindigen in geval van evident onrechtmatig gebruik, ernstig veiligheidsrisico voor de Service, of niet-betaling die veertien (14) dagen na kennisgeving overschrijdt.

Een Abonnement dat voor onbepaalde tijd is gesloten, kan door elk van beide partijen worden beëindigd met een opzegtermijn van dertig (30) dagen tegen het einde van de volgende factureringscyclus.

Bij beëindiging:

1. Het recht van de Klant om de Service te gebruiken eindigt; alle onbetaalde Vergoedingen worden onmiddellijk opeisbaar.
2. De Klant heeft dertig (30) dagen om Klantgegevens te exporteren via de self-servicehulpmiddelen.
3. Na de respijtperiode van dertig dagen verwijdert of anonimiseert EasyWeek de Klantgegevens overeenkomstig de VGO, tenzij wettelijke bewaarverplichtingen anders vereisen. Back-ups die Klantgegevens bevatten worden overschreven volgens de normale back-upbewaarcyclus.
4. Bepalingen die naar hun aard van kracht dienen te blijven — intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid, garanties, disclaimers, aansprakelijkheid, geschillenbeslechting, toepasselijk recht, en elke bepaling met betrekking tot uitstaande Vergoedingen — blijven van kracht.

22. Algemeen

Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden (samen met de VGO, het Zakelijk Privacybeleid, de pagina Subverwerkers, het Cookiebeleid, de Juridische informatie en elk Bestelformulier dat daarnaar verwijst) vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en EasyWeek met betrekking tot de Service en vervangen alle eerdere afspraken en overeenkomsten.

Rangorde bij tegenstrijdigheid

Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) Bestelformulier, (2) VGO, (3) deze Voorwaarden, (4) Zakelijk Privacybeleid, (5) overige documenten waarnaar wordt verwezen.

Wijzigingen

EasyWeek mag deze Voorwaarden naar redelijk oordeel wijzigen. Materiële wijzigingen worden via het dashboard of per e-mail aangekondigd, ten minste dertig (30) dagen van tevoren, behalve wanneer een kortere termijn wettelijk vereist is (dringende beveiligings- of wettelijke updates). Voortgezet gebruik van de Service nadat de wijzigingen van kracht worden, geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden. Indien de Klant het niet eens is met de wijzigingen, heeft de Klant het recht de overeenkomst te beëindigen bij de eerstvolgende verlenging of, indien de wijziging de Klant wezenlijk en nadelig treft, met onmiddellijke ingang op grond van een zwaarwegende reden zoals beschreven in Artikel 21.

Overdracht

EasyWeek mag deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk overdragen aan een gelieerde onderneming of aan een rechtsopvolger in verband met een fusie, overname of verkoop van alle of nagenoeg alle bedrijfsactiviteiten. De Klant mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van EasyWeek, behalve aan een gelieerde onderneming of aan een rechtsopvolger in verband met een verkoop van nagenoeg alle bedrijfsactiviteiten.

Deelbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke economische bedoeling.

Afstand van recht

Het nalaten of uitstellen door EasyWeek van de uitoefening van enig recht op grond van deze Voorwaarden geldt niet als afstand van dat recht.

Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke macht (natuurrampen, brand, overstroming, stroomuitval, pandemie, oorlog, overheidsmaatregelen, internetstoringen of grote storingen bij externe dienstverleners), mits de getroffen partij hiervan onverwijld kennisgeeft en redelijke inspanningen levert om de gevolgen te beperken.

Kennisgevingen

Kennisgevingen aan EasyWeek dienen te worden gestuurd naar [email protected]; kennisgevingen bij juridische aanspraken tevens naar [email protected]. Kennisgevingen aan de Klant worden verstuurd naar het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld.

Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land van gewone verblijfplaats van een Klant die consument is, blijven onverlet (Verordening Rome I, art. 6).

Bevoegde rechter

De exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden is de bevoegde rechter te Düsseldorf, Duitsland, voor zover dwingend recht dit toestaat.

Contact

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Duitsland Telefoon: +49 211 97532711 Algemeen: [email protected] Ondersteuning: [email protected] Privacy: [email protected] Juridisch / IE: [email protected]

Zie ook: Addendum Gegevensverwerking · Zakelijk Privacybeleid · Subverwerkers · Cookiebeleid · Juridische informatie · Algemene Voorwaarden voor Klanten.