Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 mei 2026

1. Wie wij zijn

De EasyWeek-website, -marktplaats en de EasyWeek-klantapp (de "Green App" (Groene App)) (samen met alle gerelateerde diensten en websites die worden beheerd onder het merk EasyWeek, de "Service") worden aangeboden door:

EasyWeek GmbH — Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Duitsland. Geregistreerd bij het Amtsgericht Düsseldorf onder HRB 80278. Btw-identificatienummer: DE815689351. In deze Voorwaarden verwijzen „EasyWeek®", „wij", „ons" en „onze" naar EasyWeek GmbH. „EasyWeek" is een geregistreerd handelsmerk van EasyWeek GmbH; alle rechten voorbehouden.

Volledige bedrijfsinformatie is beschikbaar in onze Juridische informatie.

2. Wat EasyWeek doet — en wat het niet doet

EasyWeek is een online boekingsplatform waarmee u dienstverleners kunt vinden ("Aanbieders" — bijvoorbeeld kapsalons, barbershops, beautystudio's, spa's, fitnessstudio's, medische en tandheelkundige praktijken, fotostudio's, verhuurders van apparatuur en andere dienstverleners) en afspraken bij hen kunt boeken.

Belangrijk: EasyWeek is een softwareplatform en marktplaats. EasyWeek is niet de Aanbieder van de diensten die u boekt. Elke Aanbieder is een zelfstandige onderneming die rechtstreeks met u een overeenkomst sluit voor de diensten die hij via EasyWeek aanbiedt. EasyWeek:

• garandeert niet de kwaliteit, veiligheid, wettigheid of tijdigheid van enige dienst die door een Aanbieder wordt aangeboden;
• garandeert niet de juistheid van vermeldingen van Aanbieders, prijzen, openingstijden of beschikbaarheid;
• verifieert de identiteit, licenties of kwalificaties van Aanbieders niet verder dan redelijke platformcontroles;
• aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het geval een Aanbieder een boeking niet nakomt of diensten niet naar uw tevredenheid verricht.

Wanneer u via EasyWeek boekt, is uw overeenkomst voor de dienst zelf gesloten tussen u en de Aanbieder, en wordt deze beheerst door de eigen voorwaarden van de Aanbieder, het annuleringsbeleid en (waar van toepassing) de consumentenbeschermingsregels van het rechtsgebied van de Aanbieder. Geschillen over de dienst zelf dienen in eerste instantie bij de Aanbieder te worden aangemeld.

3. Geschiktheid

U dient ten minste 18 jaar oud te zijn (of de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied, indien deze hoger is) om de Service te gebruiken. Door gebruik te maken van de Service bevestigt u dat u aan deze vereiste voldoet en dat het gebruik van de Service u niet verboden is op grond van enige toepasselijke wet.

4. Uw account

U kunt bepaalde onderdelen van de Service gebruiken zonder een account, maar om de meeste diensten te boeken en om de Green App te gebruiken, dient u een account aan te maken. Door u te registreren stemt u ermee in:

• nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken, waaronder een geldig e-mailadres en (waar vereist) een verifieerbaar mobiel telefoonnummer;
• uw registratiegegevens up-to-date te houden;
• uw wachtwoord en alle inloggegevens vertrouwelijk te houden;
• uw account niet te delen, te verkopen, over te dragen of aan iemand anders toe te wijzen;
• verantwoordelijk te zijn voor alle activiteiten die plaatsvinden op uw account.

U kunt uw account op elk gewenst moment verwijderen via de instellingen in de app of door te schrijven naar [email protected]. Verwijdering wordt verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid.

Wij kunnen uw identiteit verifiëren via e-mail, sms, telefonisch gesprek of andere redelijke middelen. Wij kunnen uw account opschorten of sluiten indien u deze Voorwaarden schendt of indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat uw account gecompromitteerd is of onrechtmatig wordt gebruikt.

5. Reserveren via EasyWeek

Wanneer u een dienst reserveert via EasyWeek:

1. U selecteert een Aanbieder, dienst en tijdslot. De weergegeven prijs wordt vastgesteld door de Aanbieder, kan inclusief of exclusief belastingen en toeslagen zijn afhankelijk van de instellingen van de Aanbieder, en is bindend voor die reservering tenzij wij deze uitdrukkelijk als een schatting aangeven.
2. U bevestigt de reservering. EasyWeek stuurt de reservering door naar de Aanbieder en stuurt u een bevestiging via e-mail, sms, pushmelding of in-app-bericht (afhankelijk van uw voorkeuren).
3. De overeenkomst voor de dienst wordt rechtstreeks gesloten tussen u en de Aanbieder.

Annulering en no-show

Elke Aanbieder stelt zijn eigen beleid vast voor annulering, verzetten, no-show en aanbetaling. Het beleid dat van toepassing is op uw reservering wordt getoond op het moment van reservering en in uw reserveringsbevestiging. U bent verantwoordelijk voor het lezen en naleven van het beleid van de Aanbieder. EasyWeek kan namens de Aanbieder annulerings- of no-showkosten in rekening brengen via de betaalmethode die u heeft opgegeven.

Online betalingen

Wanneer de Aanbieder online betaling heeft ingeschakeld en u ervoor kiest om via EasyWeek te betalen, wordt de betaling verwerkt door onze betalingsprovider (Stripe) namens de Aanbieder. EasyWeek slaat uw volledige kaartnummer niet op. Verzoeken om terugbetaling voor betaalde diensten moeten worden gericht aan de Aanbieder, die beslist over terugbetalingen in overeenstemming met zijn beleid en het toepasselijke recht. EasyWeek kan terugbetalingen doorzetten naar uw oorspronkelijke betaalmethode namens de Aanbieder.

Cadeaubonnen

Cadeaubonnen uitgegeven door EasyWeek en cadeaubonnen uitgegeven door Aanbieders die via de Service zijn gekocht, worden beheerst door hun eigen voorwaarden die worden weergegeven op het moment van aankoop. Cadeaubonnen zijn over het algemeen niet-restitueerbaar, behalve waar het toepasselijke consumentenbeschermingsrecht dit vereist.

Terugboekingen

Indien u een terugboeking (chargeback) initieert bij uw bank of kaartuitgever voor een via EasyWeek verwerkte betaling, verzoeken wij u eerst te proberen de kwestie op te lossen met de Aanbieder en ons ondersteuningsteam. Misbruik of frauduleuze terugboekingen kunnen leiden tot opschorting van uw account en doorzending van het geschil naar de Aanbieder en, waar passend, naar rechtshandhavingsinstanties.

6. Marktplaats, beoordelingen en gebruikersinhoud

De EasyWeek-marktplaats stelt u in staat Aanbieders te bekijken, hun diensten, foto's, openingstijden en geaggregeerde beoordelingen te zien, en beoordelingen achter te laten. U kunt ook profielinformatie, foto's, reacties en andere inhoud plaatsen (gezamenlijk aangeduid als „Gebruikersinhoud").

Uw licentie aan ons

Door Gebruikersinhoud te plaatsen, verleent u EasyWeek een wereldwijde, royaltyvrije, sublicentieerbare, overdraagbare, niet-exclusieve licentie om uw Gebruikersinhoud te hosten, op te slaan, te reproduceren, aan te passen, te vertalen, publiekelijk weer te geven, publiekelijk uit te voeren, te verspreiden en te gebruiken voor zover nodig om de Service te exploiteren, te promoten en te verbeteren (inclusief via de EasyWeek-familie van regionale websites, de Green App, partnerkanalen zoals Google Reserve en Apple Maps, en ons marketingmateriaal), zolang uw Gebruikersinhoud op de Service aanwezig is of nodig is voor de bovengenoemde doeleinden. Deze licentie eindigt wanneer u uw Gebruikersinhoud van de Service verwijdert, met uitzondering van kopieën die worden bewaard in back-ups of in geaggregeerde/geanonimiseerde analyses, en met uitzondering van gevallen waarin bewaring wettelijk verplicht is.

Uw garanties

U garandeert dat:

• u eigenaar bent van uw Gebruikersinhoud of over alle rechten en toestemmingen beschikt die nodig zijn om de bovenstaande licentie te verlenen;
• uw Gebruikersinhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden (intellectuele eigendom, privacy, persoonlijkheidsrechten, portretrecht);
• uw beoordelingen uw eerlijke, persoonlijke ervaringen met de Aanbieder weerspiegelen;
• u niet door de Aanbieder of een concurrent bent betaald of anderszins gestimuleerd om een beoordeling achter te laten.

Onze moderatierechten

Wij mogen, maar zijn niet verplicht, Gebruikersinhoud te beoordelen, te bewerken, te weigeren te publiceren of te verwijderen waarvan wij (naar ons redelijk oordeel) menen dat deze in strijd is met deze Voorwaarden, het toepasselijk recht of de rechten van anderen. Wij mogen Gebruikersinhoud ook rangschikken, samenvatten of annoteren (inclusief met door AI gegenereerde samenvattingen) voor weergave op de marktplaats.

7. Communicatie en marketing

Door een account aan te maken, uw contactgegevens via de Service aan een Aanbieder te verstrekken, of de Service anderszins te gebruiken, stemt u ermee in dat EasyWeek en de Aanbieder bij wie u heeft geboekt u het volgende kunnen sturen:

• Transactionele berichten over uw boekingen, account en beveiliging — hiervan kunt u zich niet afmelden zolang u een actief account of een actieve boeking heeft.
• Marketingberichten over EasyWeek, de EasyWeek-marketplace, de Green App, aanbiedingen van partners en vergelijkbare producten en diensten — verzonden via e-mail, sms, WhatsApp, pushmeldingen en in-app-berichten.

EasyWeek kan uw contactgegevens gebruiken om u uit te nodigen voor nieuwe EasyWeek-producten en ecosysteemdiensten, voor zover dit rechtmatig is op grond van § 7 lid 3 UWG, AVG art. 6 lid 1 onder f, of — indien vereist — uw uitdrukkelijke toestemming.

Afmelden

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie:

• E-mail — klik op „afmelden" onderaan elke marketing-e-mail
• Sms / WhatsApp — antwoord „STOP" op een marketingbericht (u ontvangt een bevestiging dat u bent afgemeld)
• Pushmeldingen — schakel deze uit in uw apparaat- of app-instellingen
• Alle kanalen tegelijk — Profiel → Meldingsvoorkeuren in de Green App

De standaard bericht- en datatarieven van uw mobiele aanbieder kunnen van toepassing zijn. Het intrekken van toestemming laat de rechtmatigheid van eerdere verwerking onverlet en belet ons niet transactionele berichten aan u te sturen.

Antwoord voor hulp bij berichten „HELP" op een sms of neem contact op via [email protected].

8. EasyWeek mobiele app (Green App)

De Green App is de EasyWeek-clientapp voor het boeken van diensten en het beheren van uw boekingen. De app is beschikbaar in de Apple App Store (id6569244926) en Google Play (com.awescode.EasyWeekApp). EasyWeek publiceert ook een afzonderlijke zakelijke app voor dienstverleners ("EasyWeek Business", de "Black App", id1532879003 / com.awescode.EasyWeek). De Black App is niet bedoeld voor klanten en valt onder een afzonderlijke overeenkomst.

Uw gebruik van de Green App is onderworpen aan deze Voorwaarden en aan de regels van de appwinkel waarvan u de app heeft gedownload. EasyWeek verleent u een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de Green App te installeren en te gebruiken op apparaten die u bezit of beheert, voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het is u niet toegestaan de Green App te kopiëren, te wijzigen, te onderwerpen aan reverse engineering, te decompileren of er afgeleide werken van te maken, tenzij het toepasselijk recht dit uitdrukkelijk toestaat. De Green App kan toestemming verzoeken om toegang te krijgen tot apparaatfuncties zoals camera, microfoon, locatie, contacten en meldingen — u kunt deze toestemming verlenen of weigeren in uw apparaatinstellingen; sommige functies van de Dienst werken mogelijk niet zonder deze toestemming.

App-store-regels — waaronder de Apple Media Services-voorwaarden en de Google Play-voorwaarden — zijn van toepassing naast deze Voorwaarden. In geval van een onoplosbaar conflict prevaleert de regel die de consument beter beschermt.

9. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in de Service niet te gebruiken:

• voor enig onrechtmatig doel of om anderen daartoe aan te zetten;
• om toepasselijke wet- en regelgeving, regels of verordeningen te schenden;
• om onze of andermans intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten, persoonlijkheidsrechten of publiciteitsrechten te schenden;
• om iemand te lastigvallen, te misbruiken, te bedreigen, te beledigen, te belasteren, te intimideren of te discrimineren op welke grond dan ook;
• om valse, misleidende of frauduleuze informatie in te dienen, waaronder nep-boekingen, nep-recensies of identiteitsfraude;
• om virussen, wormen, malware of andere schadelijke code te uploaden;
• om persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen of te volgen zonder rechtsgeldige grondslag;
• om spam te versturen, te phishen, te pharmen, te scrapen, te spideren of te crawlen (anders dan binnen de grenzen die wij uitdrukkelijk toestaan);
• om beveiligingsfuncties van de Service te omzeilen, uit te schakelen of te verstoren, of om een onredelijke belasting op onze infrastructuur te plaatsen;
• om de Service te gebruiken om met EasyWeek te concurreren of om een concurrerend product te bouwen;
• om enig onderdeel van de Service te onderwerpen aan reverse engineering, te decompileren of te disassembleren, behalve voor zover de wet dit uitdrukkelijk toestaat.

Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen indien u dit Artikel 9 schendt.

10. Intellectueel eigendom

Alle inhoud, software, ontwerpen, handelsmerken, dienstmerken, logo's, lay-outs en overige materialen van de Service zijn eigendom van EasyWeek of haar licentiegevers en worden beschermd door Duits en internationaal recht. EasyWeek® en het EasyWeek-logo zijn geregistreerde handelsmerken van EasyWeek GmbH.

U ontvangt uitsluitend de beperkte rechten die uitdrukkelijk in deze Voorwaarden zijn vermeld. Alle overige rechten zijn voorbehouden.

Indien u van mening bent dat inhoud die via de Service beschikbaar wordt gesteld inbreuk maakt op uw auteursrecht of andere intellectuele-eigendomsrechten, neem dan contact op met [email protected] onder vermelding van: (a) een beschrijving van het beschermde werk, (b) de URL of locatie van de vermeend inbreukmakende inhoud, (c) uw contactgegevens, (d) een verklaring dat u te goeder trouw gelooft dat het gebruik niet is toegestaan, en (e) een verklaring, op straffe van meineed, dat de informatie juist is en dat u bevoegd bent om op te treden. Aantoonbaar valse meldingen kunnen leiden tot aansprakelijkheid voor schadevergoeding.

11. Disclaimers en aansprakelijkheid

Als zodanig

De Service wordt geleverd „zoals hij is" en „zoals beschikbaar" zonder garanties van welke aard dan ook, behalve die welke niet kunnen worden uitgesloten op grond van het toepasselijke recht. EasyWeek garandeert niet dat de Service ononderbroken, foutloos of veilig zal zijn, of dat gebreken zullen worden verholpen.

Wettelijke rechten

Niets in deze Voorwaarden sluit uw wettelijke rechten als consument op grond van het dwingende recht van uw land van verblijf uit of beperkt deze — waaronder, indien van toepassing, uw rechten op grond van de EU-Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU, zoals geïmplementeerd in het Burgerlijk Wetboek Boek 6 en Boek 7 (BW Art. 6:230o e.v.), en de Wet handhaving consumentenbescherming. In het bijzonder beperken deze Voorwaarden de aansprakelijkheid van EasyWeek niet voor (i) opzet of grove nalatigheid, (ii) letsel aan leven, lichaam of gezondheid veroorzaakt door een verwijtbare tekortkoming van EasyWeek, (iii) aansprakelijkheid op grond van de Duitse Wet Productaansprakelijkheid, of (iv) enige andere aansprakelijkheid die contractueel niet kan worden beperkt op grond van het toepasselijke recht.

Beperking

Onverminderd de hierboven genoemde wettelijke rechten is de totale aansprakelijkheid van EasyWeek voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden of de Service beperkt tot het hoogste van (i) het bedrag dat u aan EasyWeek (niet aan een Aanbieder) heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de vordering, of (ii) honderd euro (€ 100). EasyWeek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, bijzondere schade of punitieve schadevergoeding, gederfde winst, verlies van gegevens of verlies van goodwill, behalve voor zover verboden door het toepasselijke recht.

Verantwoordelijkheid van de Aanbieder

De verplichtingen van de Aanbieder om de geboekte dienst te leveren, inclusief terugbetalingen en klachten over de dienst, zijn de verantwoordelijkheid van de Aanbieder, niet van EasyWeek. EasyWeek zal u naar beste vermogen ondersteunen bij het oplossen van geschillen met de Aanbieder via ons ondersteuningsteam.

12. Privacy

Uw gebruik van de Service wordt beheerst door ons Privacybeleid en Cookiebeleid, waarin wordt beschreven welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij deze delen en welke rechten u heeft op grond van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de UAVG.

13. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden via de Service (melding in de app, e-mail of banner) aangekondigd ten minste veertien (14) dagen voordat zij van kracht worden, behalve wanneer een kortere termijn wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld bij dringende beveiligings- of wettelijke updates). Als u de Service blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, zijn de bijgewerkte Voorwaarden van toepassing op uw voortgezette gebruik. Indien u niet akkoord gaat, heeft u het recht het gebruik van de Service te staken en, indien gewenst, uw account te verwijderen.

14. Beëindiging

U kunt het gebruik van de Service op elk moment staken en uw account verwijderen via de in-app-instellingen of door contact op te nemen met [email protected]. Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen indien u deze Voorwaarden schendt, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of indien verdere dienstverlening commercieel of technisch onredelijk wordt, met een redelijke opzegtermijn behalve in urgente gevallen. Bepalingen die naar hun aard de beëindiging overleven — waaronder intellectueel eigendom, vrijwaringen, aansprakelijkheidsbeperkingen, vrijstelling en geschillenbeslechting — blijven van kracht.

15. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Indien u een consument bent met gewone verblijfplaats in een ander land in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, profiteert u tevens van eventuele dwingende bepalingen van het recht van uw land van verblijf (Rome I-Verordening art. 6).

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting aan: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. EasyWeek is niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie en doet dit ook niet, in de zin van de Duitse wet inzake consumentengeschillenbeslechting (VSBG).

Bevoegde rechter

De exclusieve bevoegde rechter voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden is Düsseldorf, Duitsland, met dien verstande dat consumenten ook een vordering kunnen instellen bij de rechter van hun gewone verblijfplaats en uitsluitend kunnen worden gedagvaard voor de rechter van hun gewone verblijfplaats, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16. Overige bepalingen

Deze Voorwaarden (samen met de documenten waarnaar zij verwijzen — Privacybeleid, Cookiebeleid, Juridische informatie en eventuele aanbiederspecifieke voorwaarden die worden weergegeven op het moment van boeking) vormen de volledige overeenkomst tussen u en EasyWeek met betrekking tot het onderwerp en vervangen alle eerdere afspraken.

Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo nauwkeurig mogelijk weerspiegelt. Het niet uitoefenen van rechten onder een bepaling geldt niet als afstand van enige andere of toekomstige schending. Wij kunnen deze Voorwaarden overdragen aan een rechtsopvolger in verband met een fusie, overname of verkoop van alle of een deel van de bedrijfsactiviteiten van EasyWeek; u mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Contact

EasyWeek GmbH Hördtweg 65, 40470 Düsseldorf, Duitsland Telefoon: +49 211 97532711 Algemeen: [email protected] Ondersteuning: [email protected] Privacy: [email protected] Juridisch / IE-kennisgevingen: [email protected]